REGULAMENT PRIVIND

PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR)

 

NOTĂ DE INFORMARE PRIVIND PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal („GDPR”), FINCOLLECT ROMANIA S.R.L., în calitate de operator de date cu caracter personal, vă informează cu privire la modul în care prelucrează datele dumneavoastră cu caracter personal.

  1. Cine suntem

FINCOLLECT ROMANIA S.R.L., cu sediul social în București, Sector 2, Str. George Constantinescu nr. 3, Clădire BOC, Scara A, Etaj 3, CUI 53814166, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026008200004, prelucrează date cu caracter personal în legătură cu activitatea sa de administrare și recuperare a creanțelor.

FINCOLLECT prelucrează datele cu caracter personal în calitate de operator, în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor.

Pentru orice solicitări privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta la:

E-mail: Telefon: 0377 104 250
Adresă: București, Sector 2, Str. George Constantinescu nr. 3, Clădire BOC, Scara A, Etaj 3

  1. Persoanele ale căror date le putem prelucra

În funcție de situația concretă, FINCOLLECT poate prelucra date cu caracter personal referitoare la:

  • persoane ale căror creanțe sunt administrate sau recuperate de FINCOLLECT;
  • persoane care ne contactează sau transmit solicitări, reclamații ori alte comunicări;
  • reprezentanți sau persoane de contact ai creditorilor și partenerilor contractuali;
  • alte persoane ale căror date sunt necesare pentru desfășurarea activităților noastre în condițiile legii.

FINCOLLECT prelucrează numai datele necesare pentru scopurile descrise în prezenta Notă de informare și pentru îndeplinirea obligațiilor sale legale și contractuale.

  1. De unde obținem datele cu caracter personal

Datele dumneavoastră pot fi colectate:

  • direct de la dumneavoastră, atunci când ne contactați prin telefon, e-mail, formular sau prin alte mijloace de comunicare;
  • de la creditorii sau partenerii contractuali pentru care FINCOLLECT desfășoară activități de administrare sau recuperare a creanțelor;
  • din documente și informații transmise în mod legal de alte persoane sau entități;
  • de la autorități publice, instanțe judecătorești, executori judecătorești sau alte entități autorizate, atunci când acest lucru este necesar și permis de lege;
  • din surse publice disponibile în mod legal, atunci când acest lucru este necesar pentru desfășurarea activității de recuperare a creanțelor.

Atunci când datele cu caracter personal nu sunt obținute direct de la persoana vizată, FINCOLLECT va furniza informațiile prevăzute de art. 14 din GDPR, în măsura în care această obligație este aplicabilă, ținând cont de excepțiile prevăzute de legislația în vigoare.

  1. Ce categorii de date prelucrăm

În funcție de scopul prelucrării, putem prelucra, după caz:

  • nume și prenume;
  • date de identificare;
  • date de contact, inclusiv număr de telefon, adresă de e-mail și adresă poștală;
  • informații privind creanța și relația contractuală relevantă;
  • informații privind plățile efectuate și obligațiile restante;
  • informații privind angajamentele sau planurile de plată;
  • informații furnizate în timpul comunicărilor cu FINCOLLECT;
  • informații referitoare la solicitări, sesizări și reclamații;
  • informații necesare pentru verificarea și administrarea creanțelor;
  • date tehnice privind utilizarea website-ului, inclusiv adresa IP și informații privind dispozitivul și browserul;
  • date colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, în conformitate cu https://fincollect.ro/politica-cookies/.

În anumite situații, persoana vizată poate transmite în mod voluntar informații care pot constitui categorii speciale de date cu caracter personal, de exemplu informații privind starea de sănătate sau alte circumstanțe personale.

Astfel de informații vor fi prelucrate numai în măsura în care există un temei legal pentru această prelucrare și sunt necesare pentru un scop legitim și determinat, inclusiv, după caz, pentru analizarea unor soluții adecvate de plată sau pentru îndeplinirea unei obligații legale.

  1. Scopurile prelucrării

FINCOLLECT poate prelucra datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

  • administrarea și recuperarea creanțelor;
  • comunicarea cu persoanele vizate cu privire la creanțele gestionate;
  • identificarea și verificarea informațiilor necesare administrării creanțelor;
  • înregistrarea și administrarea plăților;
  • gestionarea angajamentelor și planurilor de plată;
  • analizarea, în condițiile legii, a unor soluții adecvate pentru îndeplinirea obligațiilor de plată;
  • gestionarea solicitărilor, sesizărilor și reclamațiilor;
  • furnizarea informațiilor solicitate prin intermediul website-ului;
  • respectarea obligațiilor legale și de reglementare aplicabile FINCOLLECT;
  • prevenirea și investigarea fraudelor și a altor activități ilegale;
  • protejarea securității sistemelor, infrastructurii și website-ului;
  • exercitarea sau apărarea drepturilor și intereselor legitime ale FINCOLLECT;
  • gestionarea relației cu creditorii și partenerii contractuali;
  • îndeplinirea obligațiilor de arhivare și păstrare a documentelor;
  • îmbunătățirea și securizarea serviciilor și a website-ului, în conformitate cu legislația aplicabilă.
  1. Temeiul juridic al prelucrării

În funcție de scopul concret al prelucrării, FINCOLLECT poate prelucra datele cu caracter personal în baza unuia sau mai multora dintre următoarele temeiuri:

  1. a) Executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înaintea încheierii unui contract, atunci când prelucrarea este necesară pentru îndeplinirea obligațiilor contractuale relevante;
  2. b) Îndeplinirea unei obligații legale care îi revine FINCOLLECT, inclusiv obligații privind protecția consumatorilor, păstrarea documentelor, raportarea sau furnizarea de informații către autorități și alte obligații prevăzute de legislația aplicabilă;
  3. c) Interesul legitim al FINCOLLECT sau al unei terțe părți, în special pentru administrarea și recuperarea creanțelor, prevenirea fraudelor, securitatea sistemelor, gestionarea relațiilor contractuale și exercitarea sau apărarea drepturilor în instanță, cu respectarea drepturilor și libertăților persoanei vizate;
  4. d) Consimțământul persoanei vizate, atunci când legislația aplicabilă impune obținerea acestuia.

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

  1. Categoriile de destinatari ai datelor

Pentru desfășurarea activităților sale și pentru îndeplinirea obligațiilor legale, FINCOLLECT poate comunica date cu caracter personal, în funcție de situația concretă, către:

  • creditori și parteneri contractuali;
  • furnizori de servicii IT și software;
  • furnizori de servicii de comunicații, telefonie, SMS și e-mail;
  • furnizori de servicii de arhivare și stocare;
  • furnizori de servicii juridice și consultanță;
  • societăți de avocatură și consultanți;
  • executori judecătorești și alte persoane sau entități autorizate;
  • instituții bancare și furnizori de servicii de plată, atunci când este necesar;
  • autorități publice și organisme de reglementare;
  • instanțe judecătorești;
  • alte persoane sau entități, atunci când transmiterea datelor este necesară și permisă de legislația aplicabilă.

Datele nu sunt comunicate tuturor acestor categorii de destinatari în mod automat. Transmiterea are loc numai atunci când este necesară pentru scopul relevant și în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

  1. Persoanele împuternicite de FINCOLLECT

FINCOLLECT poate utiliza furnizori specializați care prelucrează date cu caracter personal în numele și conform instrucțiunilor FINCOLLECT.

În aceste situații, FINCOLLECT selectează furnizorii în conformitate cu cerințele aplicabile privind protecția datelor și încheie, atunci când este necesar, acorduri de prelucrare a datelor cu caracter personal.

Categoriile de împuterniciți pot include, după caz:

  • furnizori de servicii IT și software;
  • furnizori de servicii de hosting și infrastructură;
  • furnizori de telefonie și comunicații;
  • furnizori de servicii SMS și e-mail;
  • furnizori de servicii de arhivare;
  • furnizori de servicii de suport administrativ și contabil;
  • furnizori de servicii juridice sau alte servicii profesionale.

Transmiterea datelor către acești furnizori poate fi ocazională sau continuă, în funcție de serviciul furnizat și de necesitățile operaționale ale FINCOLLECT.

  1. Transferuri internaționale

În cazul în care, pentru anumite servicii utilizate de FINCOLLECT, datele cu caracter personal sunt transferate în afara Spațiului Economic European, FINCOLLECT va asigura respectarea cerințelor GDPR aplicabile transferurilor internaționale de date și va implementa garanțiile necesare, după caz.

Informațiile privind transferurile internaționale relevante vor fi actualizate în funcție de furnizorii și serviciile utilizate efectiv de FINCOLLECT.

  1. Durata prelucrării și păstrării datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și, ulterior, pentru perioada necesară conformării cu obligațiile legale aplicabile.

Pentru stabilirea perioadei de păstrare sunt avute în vedere, după caz:

  • durata activității de administrare și recuperare a creanței;
  • durata relațiilor contractuale relevante;
  • termenele de prescripție;
  • obligațiile legale de păstrare și arhivare;
  • necesitatea soluționării reclamațiilor;
  • necesitatea exercitării sau apărării unor drepturi în cadrul unor proceduri judiciare sau extrajudiciare.

Atunci când datele nu mai sunt necesare și nu există o obligație legală de păstrare, acestea vor fi șterse sau anonimizate, conform procedurilor interne aplicabile.

  1. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

Dreptul la informare

Aveți dreptul de a primi informații clare și transparente cu privire la modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră cu caracter personal.

Dreptul de acces

Aveți dreptul de a solicita confirmarea faptului că datele dumneavoastră sunt prelucrate și, în acest caz, de a solicita accesul la acestea și la informațiile prevăzute de GDPR.

Dreptul la rectificare

Aveți dreptul de a solicita corectarea datelor inexacte și completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergerea datelor

Aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor cu caracter personal în situațiile prevăzute de GDPR.

Acest drept nu este absolut și poate exista situația în care FINCOLLECT este obligată să păstreze anumite date în baza unei obligații legale sau pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi în justiție.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Aveți dreptul de a solicita restricționarea prelucrării datelor în situațiile prevăzute de GDPR.

Dreptul la opoziție

Aveți dreptul de a vă opune prelucrării datelor care se bazează pe interesul legitim, în condițiile prevăzute de GDPR.

Dreptul la portabilitatea datelor

În situațiile în care sunt îndeplinite condițiile prevăzute de GDPR, aveți dreptul de a primi datele cu caracter personal furnizate de dumneavoastră într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat și, dacă este posibil din punct de vedere tehnic, de a solicita transmiterea acestora către un alt operator.

Dreptul de a retrage consimțământul

În cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământ, aveți dreptul de a retrage acest consimțământ în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.

Drepturi privind procesul decizional automatizat

Aveți dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă, în condițiile prevăzute de GDPR.

  1. Cum vă puteți exercita drepturile

Pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră sau pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor cu caracter personal, ne puteți contacta:

E-mail: dpo@fincollect.ro
Telefon: 0377 104 250
Adresă: FINCOLLECT ROMANIA S.R.L., București, Sector 2, Str. George Constantinescu nr. 3, Clădire BOC, Scara A, Etaj 3.

Vom analiza și soluționa solicitările în conformitate cu termenele și condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

În cazul în care considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă prevederile legislației privind protecția datelor, aveți dreptul de a depune o plângere la:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Mai multe informații privind autoritatea și procedura de depunere a unei plângeri sunt disponibile pe website-ul oficial al ANSPDCP.

Aveți, de asemenea, dreptul de a vă adresa instanțelor competente, în condițiile prevăzute de lege.

  1. Cookie-uri

Website-ul FINCOLLECT utilizează cookie-uri și tehnologii similare.

Pentru informații detaliate privind cookie-urile utilizate, scopul acestora, durata de stocare și modul în care vă puteți exprima sau modifica preferințele, vă rugăm să consultați https://fincollect.ro/politica-cookies/.

  1. Securitatea datelor

FINCOLLECT aplică măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.

Accesul la date este limitat la persoanele autorizate și la furnizorii care au nevoie de aceste date pentru îndeplinirea atribuțiilor sau serviciilor relevante.

  1. Actualizarea notei de informare

FINCOLLECT poate actualiza periodic această Notă de informare pentru a reflecta modificări legislative, operaționale, tehnice sau ale modului în care sunt prelucrate datele cu caracter personal.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website-ul FINCOLLECT.

Ultima actualizare: 17.09.2026